Remboursement et retours
Chez Mimeya Créations, chaque article est réalisé à la main avec le plus grand soin. En tant qu’artisan créateur, je m’engage à vous proposer des pièces uniques de qualité. Voici les conditions concernant les retours et remboursements :
✦ Articles en stock (non personnalisés / non sur mesure)
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
- Une fois l’article reçu et vérifié, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
✦ Articles sur commande ou personnalisés
Les commandes personnalisées ou sur mesure ne sont ni échangeables, ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Cependant, en cas d’erreur de ma part (modèle, taille, gravure, finition…), je prends entièrement en charge les corrections nécessaires. Veuillez me contacter dans les 7 jours suivant la réception avec une photo du produit et une description du problème.
✦ Service après-vente
Je reste à votre écoute après l’achat. Si un problème survient suite à une erreur de fabrication ou un défaut non apparent à la livraison, merci de me contacter afin de trouver une solution adaptée (réparation, remplacement ou autre, selon les cas).
✦ Contact
Pour toute demande liée à un retour ou un service après-vente, merci d’envoyer un message à : mimeyacreations@gmail.com
ou au 0612422300